園林綠化工程與其他的工程建設一樣，質(zhì)量是第一位的，每一個(gè)園林綠化施工都是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng )造的過(guò)程，施工質(zhì)量的好壞直接影響到園林綠化工程的品質(zhì)。本文根據自己的實(shí)踐經(jīng)驗，對園林綠化工程的施工質(zhì)量管理談點(diǎn)粗淺體會(huì )，與同行一起探討。

1、現場(chǎng)質(zhì)量管理策劃

質(zhì)量管理是實(shí)現工程質(zhì)量目標的保證，為此我們在工程項目確定后，項目部按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準，結合公司質(zhì)量管理體系的框架，對現場(chǎng)質(zhì)量管理進(jìn)行策劃。

1.1確定工程質(zhì)量目標

質(zhì)量目標是合同的要求，也是我們施工單位滿(mǎn)足顧客要求的努力方向。一般我們的工程質(zhì)量目標根據工程合同要求定為：一次性驗收合格率（如100％）、工程質(zhì)量等級（合格或優(yōu)良）、苗木成活率（如100％）等。

1.2組建現場(chǎng)組織機構

現場(chǎng)組織機構是工程項目建設的核心，一個(gè)精干、有效、科學(xué)管理的領(lǐng)導班子是工程項目質(zhì)量的保證。

我們建立以公司派出的項目負責人為首組成的現場(chǎng)質(zhì)量管理組織機構。為確保工程質(zhì)量目標的完成，我們建立和健全各級崗位責任制，明確質(zhì)量管理人員的工作職責和權限，使工程質(zhì)量管理工作規范、有序的進(jìn)行。

1.3建立規范的管理制度

（1）建立“質(zhì)量技術(shù)交底”制度

按照現場(chǎng)質(zhì)量管理組織機構的形式，逐級進(jìn)行綠化工程合同交底，技術(shù)交底和施工交底。確保每個(gè)工程管理人員和施工人員都了解和熟悉本工程的施工技術(shù)和質(zhì)量要求。

（2）建立“三檢”管理制度和技術(shù)復核制度

在整個(gè)施工過(guò)程中，對測量放樣、挖土平整、回填造型、土壤改良，苗木栽植、綠化養護、園路鋪設、建筑小品、水電安裝等各工序的施工，嚴格技術(shù)復核制度和“自檢、互檢、專(zhuān)檢”的三檢制度，施工檢驗均有專(zhuān)人負責。

（3）工作質(zhì)量的考核制度

工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證，激勵施工人員的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造優(yōu)良的工程質(zhì)量是我們施工單位的目的。

我們由項目經(jīng)理負責根據各崗位工作職責，不定期組織管理人員按照質(zhì)量管理崗位責任制的要求實(shí)行工作質(zhì)量考核。并制定相應的獎懲制度。

1.4編制和收集施工實(shí)施文件

施工實(shí)施文件有三部分組成，第一部分就是我們通常使用的《施工組織設計》?！妒┕そM織設計》的編制由項目經(jīng)理組織項目技術(shù)負責人、施工主管、公司有關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員和管理人員一起根據工程合同以及招投標文件，工程的實(shí)地考察情況編制相應的《施工組織設計》。第二部分就是甲方提供的施工圖紙。第三部分就是涉及施工所需的有關(guān)規程、規范、檢驗標準等外來(lái)文件。以上這些施工實(shí)施文件，均由項目經(jīng)理負責在工程開(kāi)工前收集到位并發(fā)放給相關(guān)人員。

2、規范現場(chǎng)施工質(zhì)量管理

現場(chǎng)施工質(zhì)量控制就是通過(guò)現場(chǎng)施工過(guò)程中一系列的質(zhì)量控制手段確保工程合同所規定的質(zhì)量目標能夠實(shí)現，以及確保工程質(zhì)量符合園林綠化工程的規范標準。我們工程項目部主要通過(guò)以下幾方面規范現場(chǎng)施工質(zhì)量管理。

2.1提高施工人員的質(zhì)量意識，確保施工質(zhì)量

園林綠化工程質(zhì)量是靠管理人員和施工人員共同努力控制的，所以他們的質(zhì)量意識以及責任感、技術(shù)水平等都直接影響著(zhù)工程質(zhì)量。我們項目部“以人為本”，充分調動(dòng)施工人員的積極性，發(fā)揮他們的主導作用。具體做法是：

（1）項目部組建后，由項目經(jīng)理負責通過(guò)各種形式宣傳公司質(zhì)量方針――規范管理、誠信守約、精心施工、細心養護；本工程項目的質(zhì)量目標以及安全生產(chǎn)等方面的教育，增強施工人員的“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。

（2）公司與項目經(jīng)理、項目經(jīng)理與相關(guān)的施工管理人員分別簽訂《質(zhì)量和安全責任協(xié)議》。加強各責任人的質(zhì)量和安全意識，強化責任感。

（3）通過(guò)必要的培訓，提高施工人員的施工技能和安全操作水平。

2.2嚴格控制施工設備和施工材料的質(zhì)量

園林綠化工程施工過(guò)程中，各種機械設備如：攪拌機、挖掘機、土方車(chē)、割草機、割灌機、汽油泵、電焊機等是園林綠化綜合工程建設必不可少的施工工具，嚴格控制施工設備的質(zhì)量是確保工程質(zhì)量的前提。

園林綠化施工材料如：土方、苗木、草皮、土建、工程中的鋼筋、水泥、混凝土板材、構配件、各種管線(xiàn)、型材、鋪裝、水管、燈飾等安裝材料以及化肥、農藥等養護材料，涉及的工程材料種類(lèi)是比較多的。綠化工程材料的質(zhì)量直接影響到工程質(zhì)量。因此，控制好工程原材料的質(zhì)量是創(chuàng )建優(yōu)良工程的基礎。

我們主要從以下幾方面進(jìn)行施工設備和工程材料質(zhì)量的控制：

（1）選擇合格供應商。我們項目部在公司工程部的指導下，進(jìn)行合格供方的選擇，首先對供方進(jìn)行考察，根據供應商的實(shí)力、供貨質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行評審，擇優(yōu)評定，確保采購的設備和材料的質(zhì)量源頭。

（2）正確傳遞采購信息。施工主管和采購員根據工程所需的設備和材料的數量、規格、質(zhì)量等要求，在工程啟動(dòng)前制定采購清單，項目經(jīng)理必須對采購清單進(jìn)行核實(shí)、確認、批準簽字，確保采購物資符合工程要求。

（3）嚴格進(jìn)場(chǎng)物資的驗證。進(jìn)場(chǎng)物資由項目部有檢驗資格的授權人員按照采購要求進(jìn)行檢驗，并確認產(chǎn)品合格證書(shū)、檢疫證明、設備的鑒定證書(shū)等，同時(shí)做好記錄，對不合格品退回供應商。

（4）對于公司內部調配的設備或者租賃的設備以及甲方提供的材料，在進(jìn)場(chǎng)前，同樣進(jìn)行嚴格檢驗和驗收，做到不符合要求，不使用。

2.3施工過(guò)程的控制

全面控制園林綠化工程施工過(guò)程的施工工藝及控制重點(diǎn)工序質(zhì)量是構成合格工程質(zhì)量的基礎。綜合性園林綠化工程項目都是由土方工程、綠化種植、建筑小品、水電安裝、園路鋪設、水景工程等等若干個(gè)分項、分部工程組成，要確保整個(gè)工程項目的質(zhì)量達到整體優(yōu)良的目的，就必須全面控制施工過(guò)程，使每一個(gè)分項、分部工程都符合質(zhì)量標準，對每一道工序都必須嚴格按照工藝要求進(jìn)行施工，并按照質(zhì)量標準嚴格檢查。我們的具體做法是：

文件控制：施工文件對工程施工起著(zhù)主要的指導作用，所以施工前，項目部必須收到并組織相關(guān)人員熟悉相應的施工文件。我們公司技術(shù)部及項目技術(shù)負責人根據園林綠化的施工工序編制相應的施工工藝以及《設備安全操作規程》，并根據工程項目的特點(diǎn)制定相應的特殊工序操作規程，將所有的施工文件、圖紙以及有關(guān)的工程施工規范、質(zhì)量驗收標準發(fā)放到項目部。

工序控制：我們項目部由施工主管和班組長(cháng)負責向施工人員進(jìn)行每一項工序的施工工藝和技術(shù)方案的交底，并指導施工人員嚴格按照施工工藝、操作規程、施工圖紙和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。

（3）檢驗控制：要求施工班組在完成每一項工序后，做到自檢。然后由質(zhì)量檢驗員按照檢驗標準，對每個(gè)分項工序進(jìn)行檢驗，當上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)，決不允許進(jìn)入下一道工序施工。

（4）隱蔽工程的控制：由施工主管負責隱蔽工程的施工質(zhì)量控制。對隱蔽工程和特殊工序按特殊要求實(shí)施施工，并嚴格實(shí)施復核和提交驗收制度，隱蔽工程必須經(jīng)監理工程師確認后方可轉入下一個(gè)工序。并做好相應記錄。

（5）不合格控制：園林綠化工程施工過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現不合格品和不合格工序，如進(jìn)場(chǎng)苗木和其他施工物資經(jīng)檢驗被判為不合格品，施工過(guò)程中的某些工序被檢驗判為不合格項。我們項目部嚴格執行公司《不合格品控制程序》，對不合格品或不合格項提出評審要求，由項目負責人召集有關(guān)人員進(jìn)行評審，評價(jià)不合格的影響程度及處置意見(jiàn)。一般通過(guò)退貨、返工等控制措施，確保材料和施工工序的質(zhì)量。

（6）做好分項工程、分部工程完工后的保護控制：由養護班負責。實(shí)施施工過(guò)程中的苗木種植、園路鋪設、景觀(guān)小品等工程完工后的養護、保養、維護等保護措施，確保整個(gè)工程竣工后的完好狀況。

（7）工程資料的整理：我們項目部由資料員負責收集和編制施工過(guò)程中的各類(lèi)質(zhì)量記錄，工程竣工前技術(shù)負責人負責檢查竣工資料是否規范、完整、齊全，竣工后由專(zhuān)人負責報有關(guān)部門(mén)備案。

2.4園林綠化工程后期養護管理

加強園林綠化工程后期養護管理是園林綠化工程質(zhì)量控制不可缺少的環(huán)節。目前，園林綠化工程合同期內的養護，一般規定從工程竣工到工程移交至少需兩年，即綠化養護期規定為苗木兩個(gè)生長(cháng)季節，目的就是確保綠化苗木成活，生長(cháng)良好。園林綠化工程后期養護管理是苗木成活的關(guān)鍵，如果園林綠化工程施工優(yōu)良，但綠化養護管理不到位，將嚴重影響園林綠化工程景觀(guān)效果，影響工程質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)：“三分栽，七分管”，如果后期養護管理不到位，那么前期的綠化種植將會(huì )前功盡棄。因此，必須加強園林綠化工程后期養護管理工作，確保工程質(zhì)量。

我們工程項目部在園林綠化施工結束后，專(zhuān)門(mén)成立養護班負責該工程的后期養護管理。我們公司《綠化養護過(guò)程的控制程序》規定：

（1）項目經(jīng)理在工程竣工移交時(shí)，向綠化養護班提供《綠化養護方案》，明確養護計劃和養護要求。

（2）養護人員嚴格按照《綠化養護方案》和有關(guān)的綠化養護規范、規程的要求進(jìn)行綠化養護控制。

（3）綠化養護責任人根據綠化養護要求，按季節、植物生長(cháng)情況及時(shí)做好日常的澆水、松土、除草、修剪、防旱防澇、防治病蟲(chóng)害等養護工作，并做好《綠化養護記錄》。

（4）項目部檢驗員對綠化養護質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢驗。項目部施工主管不定期的對綠化養護班進(jìn)行綠化養護的綜合檢查考核。

3、建立“持續改進(jìn)”的質(zhì)量管理機制

對于園林綠化工程的現場(chǎng)質(zhì)量管理而言，“持續改進(jìn)”的目的就是不斷提高綠化施工過(guò)程的有效性和效率，提高園林工程質(zhì)量等級，創(chuàng )建更多的園林綠化精品工程。

我們公司的質(zhì)量管理體系所建立的“持續改進(jìn)”機制在每個(gè)工程項目的實(shí)施中也同樣得以體現。主要的改進(jìn)活動(dòng)有以下幾方面：

3.1顧客滿(mǎn)意度的測評

（1）我們在每一項工程的施工過(guò)程中保持與甲方、監理的密切溝通，了解對工程質(zhì)量的意見(jiàn)，通過(guò)業(yè)務(wù)聯(lián)系單，及時(shí)處理和調整出現的問(wèn)題。

（2）每一項工程竣工時(shí)，項目部負責向甲方發(fā)放《園林工程質(zhì)量征詢(xún)表》，征詢(xún)對工程質(zhì)量的意見(jiàn)以及改進(jìn)建議。對綠化養護工程，每年兩次向甲方發(fā)放《綠化養護質(zhì)量征詢(xún)表》，及時(shí)征詢(xún)甲方對養護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)。

3.2數據分析

（1）收集各類(lèi)質(zhì)量信息，如：施工過(guò)程中的材料不合格統計、不合格工序的統計、顧客滿(mǎn)意度征詢(xún)意見(jiàn)匯總、工程實(shí)施過(guò)程中的綜合檢查考評/考核匯總等。

（2）對于收集的各類(lèi)質(zhì)量信息，由項目經(jīng)理負責組織有關(guān)人員進(jìn)行數據分析，找出影響施工和養護質(zhì)量的主要因素。

（3）對于重大的質(zhì)量改進(jìn)項目，公司組織項目部成立QC質(zhì)量小組，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。比如2008年我們組織了QC小組，對《鹽堿土土壤的改良》，《非季節大樹(shù)移栽技術(shù)》的課題研究，取得了較好的質(zhì)量改進(jìn)效果，以上兩項目獲得了上海市工程建設優(yōu)秀QC成果獎。

3.3糾正和預防

（1）公司項目管理部，根據工程項目現場(chǎng)的質(zhì)量活動(dòng)發(fā)現的嚴重不合格或重大的質(zhì)量問(wèn)題，組織對不合格的評審，并落實(shí)責任部門(mén)采取糾正措施并舉一反三避免重復出現。

（2）公司項目管理部對項目施工中經(jīng)常出現的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)傳遞給項目經(jīng)理，要求通過(guò)預防措施杜絕質(zhì)量問(wèn)題的出現。

4、結束語(yǔ)

綜上所述，園林綠化工程的施工質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)工程項目建設的全過(guò)程，綠化工程質(zhì)量管理的理論研究和實(shí)踐應用也日益被綠化行業(yè)的專(zhuān)家和項目管理者重視，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng )新和發(fā)展，為創(chuàng )建更多的園林綠化精品工程而努力把好施工質(zhì)量管理。北京庭院綠化，選擇吉祥，更放心